返金について

返品・返金について

返品について

お客様都合の返品・交換

申し訳ございませんが、草木染め製品の特性上、お客様のご都合による 返品・交換はお受けできません。

不良品・誤配送の場合

当店では商品の品質管理を徹底しておりますが、万一 破損、汚損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

対応方法：

• 同等の商品との交換 または 返金（交換が不可能な場合のみ）
• 返品送料は当店が負担いたします。

返品の手順

1. お問い合わせページ よりご連絡ください。
   必要事項：注文番号、お名前、不良箇所の詳細（写真を添付してください）
2. 当店より返品手続きのご案内をいたします。
3. 指定の住所へ商品を返送してください。
4. 商品到着後、内容確認を行い、交換商品または返金処理をいたします。

※ 年末年始やゴールデンウィークなど連休期間中は、翌営業日より順次対応いたします。

返金について

返金方法

• 返金の対象は商品代金のみとなります。（送料は含まれません）
• 返金は、ご利用いただいたお支払い方法に基づき処理されます。

返金までの期間

商品到着後、7営業日以内に返金処理を行います。

お問い合わせ

返品に関するご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせページ よりお気軽にご連絡ください。